hp photosmart5510 нет печати.

hp photosmart5510 нет печати.Посмотрел картриджи пустые.Клиет принес чёрный,принтер бычится говорит
поменяйте другие тоесиь цветные.Клиент в грудь себя бьёт говорит что раньше печталбез цветных иногда выскакивает жмаканая бумага.Какойто глюк может есть сброс или прошивка что делать? surprised