Проблема с новым генератором

Доброго времени суток. Купили новый газовый электрогенератор Gazlux cc2500S. Попользоваться не удалось в связи с переездом. Когда через пол года после покупки на новом месте подключили и попытались завести ничего не получилось. При старте кнопкой ничего, при ручном старте — шнур вышел сантиметров на 10-15 и дальше не идет. Такое ощущение что где-то что-то клинит, но ни транспортировочных болтов ни каких др. заглушек нет. Подскажите, что это может быть?